春節過年前，一顆服役中、前年購買的 Segate 250GB 硬碟故障有壞軌。這一顆是號稱企業等級、五年保固的，所以想當然爾我就拿到當初購買、位於光華商場的「巴X商務網」請之代送原廠維修。

沒想到，隔幾天後，該店一位工作人員打電話給我，說要付上 NT$750 的檢修費用。我很不高興，不是五年保固嗎？怎麼還要付檢修費用？況且這樣的費用大概也快可以買全新的硬碟商品了。

問題出在哪裡？國內的硬碟銷售代理商「XXX」相當沒有誠意啦，超過一年以上，就要收取美其名為手續費用 NT$600 (巴X再給我加個 NT$150 的快遞費用)。 打電話去抗議也沒有用，他們的頭腦可是比硬碟還要硬，一點都不可能妥協的。 (不對耶，偏高不合理的手續費用，感覺好像是被扒兩層皮，是消費者吃虧吧？ 這樣是否可以至消基會申訴嗎？)

不高興歸不高興，問題還是要解決，但我是肯定不願意再付上這筆 "手續費用" 的，奇謨子會不甘心。想到以前曾爬網 Mobile01 (真好，現在就幫到我啦)，好像有網友分享過 Segate 硬碟如何自行寄出維修的文章。一經查 Google，就得到了太多網友們的分享，原來是這麼簡單喔，就是只要上 Segate 官網填上維修序號與型號，沒有過保固即可以登錄維修資料，然後再列印出郵寄地址標籤，包裝好拿到郵局寄出就好啦。

簡單的說，整個送修的程序稱之為 RMA (Return Materiel Authorization)。

第一步，當然就是上 Segate 官網：確認保固並提交退貨，點選其中的步驟2，填上印在硬碟標籤的序號 (serial number)與 型號 (part number)。

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