前兩天我的電動牙刷突然不會震動，即使充飽電也只聽到微弱的嗡嗡聲。我買的這一款是三年前也算頂級的 Philips HX6932，附刷頭紫外線清潔器，可參考－[敗家採購]PHILIPS 音波震動牙刷 HX6932 超簡易開箱文。
因為只有兩年保固，早已過保，想說是否又要訂購一只新的電動牙刷；不過先查下碰碰運氣，是否過保後也可以有折價的維修方案。爬文後發現到這篇－「Philips HX6902 電動牙刷故障拆機」，查看該分享文後才知道 Philips 確實有過保後將故障的電動牙刷拿到維修站，再以優惠的價格換購同等級的電動牙刷。
喔對了，先補充一下，爬文後才知道有許多購買 Philip HX 系列的電動牙刷用戶，大約使用一年、兩年多後就會陸續出現刷柄內應該是馬達故障的災情，所以我撐了三年算是夠久的了。同時也佩服 Philips 對產品生命週期精確的掌控，就是算好約過保後就要你換新牙刷了。
離我家最近的維修站位於中和中正路 (766號5F)。早上開車到那邊根本找不到車位，勉強轉到隔壁馬路旁 (健康路)閃燈暫停，然後快步上了5樓，再請櫃檯小姐 (已事先有先打過電話)貼購 NT$2,900 現金，然後給了那支故障的機子 (其它配件均不用，裸機即可)，連保固書都不用，就直接換了全新一整盒的 HX6921 回來。
怎麼不是 HX6932？因為早已沒有該款型號了，6921 算是它下一代機型；不過該機型沒有附紫外線殺菌器，但是還好，原來留下的殺菌器是通用的，就連刷頭也完全通用。而 6921 在 PC家購物網要價五千元整，如今折價只要 NT$2,900，大約打到七折，算是相當不錯了。
還有換購後的電動牙刷與全新購買一樣，是以兩年保固期計，其實維修站就是拿全新的給你，因為他們根本不作維修的，如果是保固期內就是換支新的給你，這樣相當乾脆。
喔，盒內還附了兩支刷頭，這兩支刷頭另外買的話大概也要五百元左右。
我覺得 Philips 電動牙刷的維修策略真的相當不錯，不囉嗦也不會叼難用戶，即使過保後再用接近成本價讓用戶換新機，可以留下客戶，又能造成不錯的口碑，可說是兩造雙贏的策略。
真假?
我在加拿大用飛行里程數上加拿大航空網站上換的飛利浦HX6930已經用了7年多了，還繼續在用，完全沒有壞過，只是機身都變黑發霉很噁心，最近想說上網買新的，可是每一隻同類型的都要5千多台幣，還好努力爬文到這兒，過幾天打去飛利浦的維修站，看能不能換購?
使用超過五年已經物超所值囉~
如果能用半價再換購新的，那其實真的挺划算了。 🙂
真的是這樣子~!!因為之前買的會發霉(型號我忘了也是PHILIPS)，還沒用到一年多就重新買了PHILIPS-HX9340，但是真的是一年半換一隻，也是沒摔過，我也是夫妻二人在用而已，充電也不是在浴室，是在房間。
維然說保固是二年，保固其間可以給你換新一支(就是單單一支沒盒子)，但過保就只有用本體換購，價格要$3000，重點這支只保固3個月~!!
一支六千多塊的牙刷，只能用一年半連二年都撐不過??幸運的換一支再用一年半，這樣合起來只能算三年？耗材一隻牙刷頭三百多元，二、三個月換一個….真的是CP值過低, 經過這次經驗我不想再買PHILIPS的牙刷了~!!
我是覺得可以接受的。 🙂
一般能用三年應該算是夠本；但如果妳一兩年內會故障，還不只遇到一次的話，那就真的有些離譜了。
的確，這時就可以改換其它品牌看看效果囉~
Joanne，我跟你一模一樣的問題，買了ＨＸ9362機型，使用一年半無法啟動，拿去維修換支新的給我結果過了一年又壞了，他們不再保固維修$3000再給一隻新牙刷但只保固三個月，我也不懂一隻六千塊的牙刷，使用率只有2~3年，這種產品效益跟價值是否成正比，一支手用普通刷也不過40元這麼貴的牙刷使用年限只有三年，我以後再也不會買PHILIPS給我的小孩及家人了。
我已經換第三支了，確實差不多 2~3 年這牙刷就會壞掉，不過每次都是以約 6折左右價格換一支給我。
可能也考慮以後乾脆換另外一個品牌看看。
看了這篇文章以後
我在2014年12月的時候
拿著過保的HX6921
PHILIPS說他們現在是貼2500換一隻新的牙刷
而且保固期限只有三個月
如果要換購其他的牙刷
就是直接以市價購買
已經沒有成本價”換購”的機制
牙刷買回來以後~從來沒有摔過
幾千塊的東西只有我跟我太太兩個人在用
根本不敢讓小孩子碰
結果平均大概一年半壞一次
這一次花了兩千五換購新的牙刷
如果一年半又再壞掉~應該不會買他們的東西了
應該不是 “換購” 吧？ 我記得當時也是貼價換同一型號的。
我這週也寄回了過保約八個月約HX6711，也是電話聯絡後說可以付款換成同一支，的確也差不多是市價的七折(但跟某些網拍一樣)，結果今天拿到……是用一個簡陋的盒子包在裡面後，用宅配寄回給我。但我真的不知我這知是否還享有兩年保固。。。。
參考我如上的附圖，我拿到的是全新的喔。
另，他會附上兩年的保固貼紙。
你最好檢查看看。