Philips 電動牙刷維修記 (已過保)

前兩天我的電動牙刷突然不會震動，即使充飽電也只聽到微弱的嗡嗡聲。我買的這一款是三年前也算頂級的 Philips HX6932，附刷頭紫外線清潔器，可參考－[敗家採購]PHILIPS 音波震動牙刷 HX6932 超簡易開箱文。

因為只有兩年保固，早已過保，想說是否又要訂購一只新的電動牙刷；不過先查下碰碰運氣，是否過保後也可以有折價的維修方案。爬文後發現到這篇－「Philips HX6902 電動牙刷故障拆機」，查看該分享文後才知道 Philips 確實有過保後將故障的電動牙刷拿到維修站，再以優惠的價格換購同等級的電動牙刷。

喔對了，先補充一下，爬文後才知道有許多購買 Philip HX 系列的電動牙刷用戶，大約使用一年、兩年多後就會陸續出現刷柄內應該是馬達故障的災情，所以我撐了三年算是夠久的了。同時也佩服 Philips 對產品生命週期精確的掌控，就是算好約過保後就要你換新牙刷了。

離我家最近的維修站位於中和中正路 (766號5F)。早上開車到那邊根本找不到車位，勉強轉到隔壁馬路旁 (健康路)閃燈暫停，然後快步上了5樓，再請櫃檯小姐 (已事先有先打過電話)貼購 NT$2,900 現金，然後給了那支故障的機子 (其它配件均不用，裸機即可)，連保固書都不用，就直接換了全新一整盒的 HX6921 回來。

怎麼不是 HX6932？因為早已沒有該款型號了，6921 算是它下一代機型；不過該機型沒有附紫外線殺菌器，但是還好，原來留下的殺菌器是通用的，就連刷頭也完全通用。而 6921 在 PC家購物網要價五千元整，如今折價只要 NT$2,900，大約打到七折，算是相當不錯了。

還有換購後的電動牙刷與全新購買一樣，是以兩年保固期計，其實維修站就是拿全新的給你，因為他們根本不作維修的，如果是保固期內就是換支新的給你，這樣相當乾脆。

喔，盒內還附了兩支刷頭，這兩支刷頭另外買的話大概也要五百元左右。

我覺得 Philips 電動牙刷的維修策略真的相當不錯，不囉嗦也不會叼難用戶，即使過保後再用接近成本價讓用戶換新機，可以留下客戶，又能造成不錯的口碑，可說是兩造雙贏的策略。