專案開發被要求在不合理的時程內交付,怎麼辦?

Problem:客戶經常要求軟體廠商在極短不合理的時間內完成交付系統的開發,該如何面對這一棘手的問題?

Solution:

  • 不要馬上被客戶主導,一下子就落入到細節內。
  • 釐清問題的本質,為什麼客戶會要求在不合理的限期內完成系統的交付。
  • 找出問題背後的問題,是否是?
    • 交付時程沒有那麼趕,可能是承辦人”無知”的情況下所造成的時程錯估。
    • 根本就是客戶承辦的關係人對這個系統開發案子起步太晚了。(所以,若關係人沒有推延,那麼,軟體廠商就確定系統可以如期交付 ;))
  • 思考對策,該如何應付這些背後潛藏的實際問題。
  • 站在中立的觀點,謀求對該專案能達成雙方在時程、成本、品質的一種均衡、雙贏的策略。