Starbucks 的85折活動比早餐組合還便宜?!

今天早上突然想奢侈一些,對於 Starbucks 的早餐組合 (那堤/麵包/水果杯)覺得還蠻不錯吃,且補差價換上我最喜愛且有限期的「太妃核果拿鐵」,真有那種悠哉小確幸的幸福滋味。

結果到南勢角捷運站那家 Starbucks,發現到她們今日舉辦促銷全商品 85折活動,現場多了幾位女店員賣力促銷商品,且有簡單的試吃。不過當我走到櫃檯想買早餐組合時,卻發現到今天沒有提供。

我問說早餐組合沒了?櫃台店員馬上回說因為今日85折。啊!那85折到底有沒有早餐呢?喔,店員又回說,因為今日85折,所以會比較優惠,所以沒有早餐了,並建議我可以參考她們家的麵包糕點區各類點心。

好吧,我看看有沒有較不一樣的麵包/三明治。但看來看去,還是比較習慣我原來點的早餐組合。但是我看到原來習慣吃的鄉村麵包=$55,水果杯=$70,再加上中杯拿鐵=$120,120+70+55=245,再以今日優惠85折來計算,245x0.85=NT$208,還比原來的早餐組合 NT$160 貴上很多耶!。

所以忍不住又再問說,不是說今日有優惠?但怎麼分開買下來的價錢還比原來的早餐組合還貴呢? (其實那時我沒有計算,但一看數字就知道絕對有比較貴),然後另一位店員小姐又再說:因為我們今日商品全部85折,會比較划算喔。

挖哩,這我就真的不太高興了,都明明跟妳說了這樣反而比較貴,怎麼還是這樣官腔的回答呢?我很不悅地說妳要不要自己算算看,這樣會有比較優惠?後來一位應該是店長真的有拿起計算機算了許久,結果總算知道,原來這樣分開買,然後再乘以今日優惠折扣,會是真的比較貴。

嗯嗯,我可以接受今日取消早餐組合,這是她們的遊戲規則,一個願打、一個願挨,這沒話說。不過,當客人有疑惑問的時候,妳總不能回答這樣一個如此顯而易見的答覆吧?!我已經算是數字小白了,但一看大約就知道這樣分開買再折扣,還是比原來的組合貴;即使是一樣價錢好了,老實說,既然今天是全商品85折,店家這樣作弊把每日的早餐組合取消掉實在也說不過去吧?我真不曉得統一星巴克他們行銷部門是怎麼想的?

我覺得啦,當有人提問說怎麼今日取消早餐組合,且分開買下來還比較貴時,店長/店員們實在不能自欺欺人,最好的回覆就是誠實以對:「很抱歉,因為今日公司有舉辦所有商品的特銷活動,所以不得已取消每次的早餐組合特惠價,請多包涵」。

這樣就好啦,早餐組合的取消也不是店長/店員的責任,妳可以據實以對,並順勢的將問題推給總公司,這是他們的責任,但真的不要盲目到自欺欺人。雖然 Starbucks 的服務真的很好,但那種千篇一律官腔式的回答,反而會讓客人不會很愉快的。

喔,所以後來早餐買了沒?就不買囉,太不划算。我就繞到百公尺前的 Subway 潛艇堡,超豐富又營養的百味俱樂部,一份NT$109,雖然沒有含咖啡 (Subway 的咖啡相當難喝),不過回家自行用膠囊咖啡機泡杯熱那堤,那也是相當享受了勒。

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共有 2 則迴響

  1. XD 手上有星巴克的APP,發現官方說法比較能讓人接受。

    它是說暫停含飲料的糕點套餐組合(早餐/午晚餐/一班般套餐/現烤與專案套餐組合 )
    僅提供單品點購85折。

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