「軟體需求分析與塑模」– 企業需求源自於企業價值

本文收錄於 我的電子書「軟體需求分析與塑模 – 第一章、需求分析概觀」。

企業需求要能提供價值 (value),如此才得以讓企業有獲利行為而能永續經營。

「價值」的呈現取決於在創新、成本、效率等因子的調和。這些因子經常是由內部工作者 (internal-worker)、產品、系統、軟體與流程 (process)等所提供並滿足其需求。最終目的當然在於讓企業創造「利潤 (profit)」。

例如,「仁心慈善醫院」是一家企業 (business),其中最主要的核心價值係提供 「醫療」的服務 (service)。為了提供「醫療」這個主要服務,企業內部必然會有多個內部工作者的協同合作,包括「醫師」、「護士」、「藥劑師」、「行政人員」… 等;涵蓋的作業流程可能有「掛號」、「看診」、「住出院」、「領藥」… 等;且為了增進處理效率與節省人力,會導入由 產品/軟硬體 所組成的資訊系統 (information system),成為工作者的協力夥伴。

除了文字陳述紀錄外,可以藉由視覺化的圖形塑模 (visualization diagram modeling),更容易表達焦點。

例如,我們可以使用 UML「使用案例圖 (use case diagram)」表達企業所提供的主要服務 (企業層級的系統功能),以及使用「業務流程圖 (business process diagram)」表達實現 (realize) 企業系統功能的主要組成元素 (內部工作者、資訊系統、主要作業流程)。

圖例、表達企業提供的主要服務

圖例、表達實現企業需求內部的主要組成元素

關於 UML (unified modeling language) 的基本介紹,以及應用在企業與資訊系統需求面的分析 Know-how,參閱後述的章節內容。

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