最近我暫時協助團隊對外的產品報價事宜，老實說，許多電話打來的問題，真讓我實在無奈得很。

某個單位詢問 EA (Enterprise Architect) 的報價事宜。 為了買幾套 EA，光是電話詢問已經好幾次，卻還遲遲未見下 Order 單。 我一向做事比較乾脆，我是蠻訝異這類的開發軟體，有需要的人自然就會買，怎麼還會問拉哩拉雜無關技術性的一些問題？ 尤其是砍價，這好像是台灣人的通病，不砍就是不舒服；可是，一方面我們僅是代理、利潤相當微薄，再則，這個軟體要比較的應該是與 Rational Rose, Borland TogetherJ 來相比、而 EA 比這兩者還便宜上近 20 餘倍的價格，功能卻毫不遜色。 而也是因為這樣，我們也才從國外洽談該軟體的代理，作為我們顧問輔導與系統開發的利器。

除了價錢問題外，一些古怪的問題我總算見識到了。 話說該單位的業務採購，竟然打電話問我說： 這個 EA 產品有沒有 "料號"？

料號！？ 是的，沒錯。為什麼要料號？ 因為我們公司需要建檔。 我只好反問說： 請問貴公司購買 WindowsXP 有沒有給料號？ 他好像也答不出來。 我也只好再說，軟體這種東西哪有料號，只有序號 (serial number) 啊。 是不是他自己把料號與序號搞錯了？ 再則，這類開發軟體的採購，都是透過網路 eMail 寄送 License Key，再從原廠網站下載登錄註冊即可，也並沒有實體的產品包裝的。

該位業務又問了： 那麼我們可不可以為該軟體自行建檔建立料號呢？ 這…… User 單位要怎麼自己建檔，那不是你們的自由嗎？ 我是再補上一句啦： 要建檔可以，不過，你要能找得到可以幫該軟體貼得到標籤的地方啦。