去年約八月份購買 IBM Lenovo T61 筆電，詳見 {筆電敗家分享} 購買 Thinkpad T61 與週邊及系統安裝，我幾乎都是給它升級為頂級的週邊，包括 4GB RAM 等。也因如此，我需要 64-bit 的作業系統，但原廠預設搭載 32-bit，只能跑到 3GB，所以又再自行另安裝了 Linux，請見 【安裝筆記】Install Open SuSE 10.3 on Laptop T61。
但是 Linux 對我這等生手實在難以維護，光是只要 Kernel 升級後，那個 Nvidia 的驅動程式就也必須跟著 compile，否則無法跑 X-Window，還有其它大大小小的問題，作為家用娛樂，Linux 沒有問題，但要作為我工作用的筆電，要求的是穩定與效能，在 Linux 上，我還是怕怕。
所以興起了向 IBM Lenovo 要求能取得 Vista-64 bit 的版本，一想到馬上就打給 IBM 客服(0800000700)了。 客服是一位男士接的，很沈穩，我的要求他馬上作了解釋，因為沒有經過微軟授權，是無法這樣免費升級的。這個結果其實我早已知道，因為在 TPUser 論壇，已經有網友要求過這樣的需求服務了，但是沒有下文。我是比較會 “講道理” 啦，頂級的筆電，搭配的是 32-bit 的 OS，實在說不過去耶．．．，拉哩拉喳扯了許久，他要我自行打電話給微軟。喔，我客氣的微微抗議，畢竟筆電是購自 IBM Lenovo，OS 是由貴公司搭載的，由用戶自行去詢問，實在說不過去呢。不得已之下，客服也當場撥了電話給微軟，然後就形成了三方通話的有趣現象。
微軟客服也是一位男士，同樣很客氣，他一再地說明搭載筆電的隨機版無法從 32-bit 免費轉為 64-bit，若是購買 Vista 彩盒，才有提供這樣的服務。這．．． 理所當然也是不能接受這樣的答案了，感覺怎麼我買了頂級的筆電，卻好像購買了次級的軟體包裝？ 說來說去，當然微軟那邊不會有結果的，結果後來他也要我去自行去 IBM Levnovo 客服那邊接洽，哈，這種 “互踢皮球” 的現象其實還蠻常見的 。嗯，起碼先把我的需求反應給微軟客服那邊，希望能傳達給 “上意” 瞭解民情。然後 IBM Lenovo 客服仍在線上，又是轉為我與他的對話了。後來我也說了，在美國可以自行搭配 OS 版本，但在台灣卻不行，而且在台灣購買的，同樣的機型還比美國那邊客製化的貴很多耶。，請看「ThinkPad T61P NT$ ５５,000？ 唉！！」，這實在說不過去吧！ 客服人員已經漸漸失去耐心了，其實我知道，再僵持下去也是不會有結果的，為難他也是沒有用的。所以我傳達了我的要求，看是否能放棄 Vista Business 32bit 的授權，然後以少許的工本費轉為 64bit 的版本。
嗯，起碼他承諾幫我把這樣的要求轉給相關部門處理，然後會把結果主動電話聯絡我。電話算是 “對抗” 了半個多小時。這樣子有時候聊聊天，練習講講道理，也算是下午的一種消磨時光吧。
＊＊＊ 後續發展(03/07) ＊＊＊
隔日傍晚 IBM Lenovo 客服打電話，仍如預期，並沒有 32-bit 轉 64-bit 的服務，連訂購也沒有，還要我自行去門市採購。越來越覺得這不能接受，所以堅持要求客服能讓我與業務相關單位有直接溝通的方式，不過他堅持說他們沒有與相關單位的聯繫電話等。這，好像在騙小孩的感覺，也直接明講了，我知道客服的標準程序是要負責把關，也負責解說公司的 policy，但是我多少覺得台灣的用戶與美國的用戶有不太平等的待遇，在台灣買的比較貴，也沒有享受比較好的服務呢。客服後來只好說他會反應高層，但會不會打電話，他不能保證。哈，大概就先到此告一段落，再看看後續的處理狀況囉。
Hello Black:
T61 來說的話，64-bit 的驅動程式倒是支援得很完整了。 ^^
>就技術上，它只是虛偽的報數，並無實際的強化。
yes, 我在文內有提的。
另外一提，Vista-SP1 32-bit 現在可以支援 4GB >>>
就技術上，它只是虛偽的報數，並無實際的強化。
我終於找到同好，我本人也是電腦玩家。
今年，我買了 LENOVO IDEAPOD Y510，我自己換了64BIT VISTA後，發現，原廠不提供DRIVER，我就一直聯絡客服，多次聯絡下，已經是打去就知道是我= =
但公司仍說沒辦法提供，我自己就到各晶片網站找尋最新佳DRIVER.但發現，有晶片設定的不同，通通無法正常使用，到目前仍未找到答覆，已過了半年。
但我做了以下測試>升級到64BIT
1G傳檔>25秒內完成。(不同硬碟)
VB2005指令運用>>超快
應用程式方面>>多項軟體都大概能支援，但還是有不支援之情況。
另外，朋友已裝好的PC，64BIT系統>完全不怕#32BIT下的病毒。
最後我來來回回系統建構4次，決定先用回32BIT。
Hello 路過：
這些大概我也知道。 🙂
不過換個角度看吧，作為消費者，無法客製化，又買得比美、日貴的話，心理總是會不太平衡吧？
客製化的能力只有美國與日本有
當然只有美國與日本有辦法做
台灣都是賣一般的 model
為何賣 32 bit
marketing 決定
64bit driver 少程式少
公司行號不喜歡用
當然就不會出嘞
Hi Mike:
啥意？ 老外打電話過去就容易解決問題？
找個老外打過去吧~應該很快可以解決吧!
Hello 鳥毅:
IBM-Notebook “聽說” 是沒有鎖 32-64 bits 的 BIOS 版本，所以只要能有所謂的 OEM…. ^^
不過我已經打消了目前要安裝 Vista-64 bit 的版本了，反正現在可以使用 RAM Disk 使用未用到的記憶體。 🙂
不過還真的感謝 鳥毅 您熱心的提供許多資訊參考。 ^^
我今天把公司Select的Vista 64裝起來，keyin隨機版的序號，可以正常啟動。所以真的是IBM和微軟機車，盒裝版就可以申請Vista 64光碟，而隨機版不一定可以。您用動物找來的Vista 64，想必也適用。但我裝的感覺，沒有想像中好用，又很肥，driver又少，建議您還是維持現狀繼續用ramdrive就好了。
Hi pogi:
就是不可以，所以我才想要求 Vista-64 版本的。
vista 32-bit 真的可以支援到4G RAM嗎？
我看微軟的說明怎麼感覺像是將[實際可用記憶體容量]改成[實際安裝容量]而已？
Hi chuliu:
您給的這篇文章前陣子有看過了。 ^^
不過因為 Vista-SP1 32-bit 現在可以支援 4GB 了，所以我也就放棄爭取 Vista-64 bit 囉。 !^^
http://forum.notebookreview.com/showthread.php?t=144783
Hi jason:
我最不能接受的是，台灣的比美國的貴，而服務也沒有特別比較好，又無法讓你客製化…. 總覺得有二等公民的感覺。
這個問題讓我想起我在買t61前,本來是買一台HP的概略相同等級的NB,開機就有 32 或 64 位元的 vista 可以選.
但是因為還沒用到就有狀況,就把他給退掉了,後來才買了現在的 t61.
下次要買這種原廠機器…真的會考慮去美國買, 規格選擇多,又不用被綁住OS,台灣買大廠的NB,OS 都沒得挑….這很不公平,因為附來的也不一定是我想用的.且萬一我要用的是其他作業系統,我為何要付錢給 MS?
Hi Sunny Wei:
真的很麻煩，廠商大部分都沒有完整的配套措施。 🙁
我買了一台 Acer Travel 6492 OS 是Vista Business …”支援4GB RAM..”, 所以我想理所當然是64bit , 因為其他牌會註明32bit系統只能辨視到3GB.
結果…大家都一樣囉! 要換64bit 請另自購…
Hi 旅人:
這一點我在電話理論時，也是那位客服先生用來一再說明的規定，我也可以理解。我比較不能接受的是，台灣地區在當時 T,X-61 系列出貨時，並沒有提供 Lenovo 的 Vista-64 bit 的採購呢。
Hi 生魚片：
您這個回覆的反駁蠻漂亮的，我挺欣賞。 ^^
Hi huthief:
其實是會有告知的，不過我們都不會去注意罷了。 !^^
我也是基於類似您的想法而去電話要求理論的，不過，沒啥作用。它不鳥你也沒輒。
Hi 路過先生：
我以為若真的是 “不合理的要求” ，那當然是 “奧客” ，不過我提出的是不合理的要求？ 我是同時把本篇文章放到 TP User 論壇裡，發現到有同樣像我這樣需求的也不少呢。
在微軟 OEM 版作業系統授權規範裡，跨位元的版本更換權利已經被限制住（算是保障 FPP 盒裝版與企業授權用戶的權益吧），除非電腦廠商與微軟協議販售版本的授權（例如北米地區），否則客戶僅能接受現行銷售規範。至於隨機不搭載作業系統在台灣一些特定的採購是有的（像一些壽險單位採購 Lenovo Thinkpad 的時候），要怎麼談就看採購單位的需求了！
也只有在非以客為尊的台灣才會有奧客的名詞出現吧!
覺得微軟與IBM有欺騙客戶的嫌疑。明明就是64Bit的機器，卻配用32Bit的作業系統。而且也沒有事先告知不是64Bit或不可變更為64Bit。覺得要去消基會投訴。而且為何買盒裝的才可以要求送64Bit光碟，隨機授權就不可以？那我可不可以買的時候請他們把隨機授權拿掉？
有一台IBM X61卻無法用64Bit Vista，超嘔！
真是無理的要求！
奧客!