有些開發單位，並不想用需要付費的 Issue Tracking 工具，會問問我的意見，哪一套工具比較好用？ 我是覺得用哪一套，都 OK 啦！ 不過，我還是有用心地協助一些單位 Survey 了一下 Open Source 的 Solution。從 Google 爬文後，比較了幾套，包括 BugZilla, trac, Track+, JIRA(付費), RT(Request Tracker)，都不錯用。不過，後來讓我比較感興趣的是這一套： 螳螂(Mantis)！

使用這一套工具的原因是感覺它的可塑性與客製化程度挺高的，而且該專案持續開發與維護的積極度還蠻高的，才就昨天(4/4)，又剛釋出了 1.07 的穩定版本。重要的是，它可以整合 dokuwik 與 subversion 。這挺重要的，尤其是 wiki 功能，使得 Issue Tracking 工具又同時可兼任 Portal，具有文件分享與基本留言討論的功能，讓溝通的機制更加地順暢。 蠻適合於中小專案的團隊，中的規模多大呢？ 4,50 人以內吧，我的直覺是使用這套工具是綽綽有餘，沒有什麼問題的。不過，先說明一下，這只是個人的喜好罷了，我可無意陷入工具比較之爭，對於工具的使用，個人只有一個原則，好用就好，還有，真的有在用，這才是重要的。

我為什麼會欣賞這一隻螳螂？ 官方網站列舉了一大堆的 Mantis Feature List 。幾個比較有意思的功能：

• 容易安裝(這可重要)。
• 多國語言支援，當然包括繁體中文介面。
• 全文檢索與報表功能。
• 版本控管(CVS and Subversiion) 與 wiki(dokuwiki) 的整合。
• 權限驗證的支援(Defatlt, HTTP, LDAP, Active Directory service)，不過，這塊可能要有相當的客製化技術能力才能整合得起來。
• 提供 WebService(SOAP) 的溝通介面。
  這可真不錯，網站上還提供了 Eclipse, .Notifier, Ant Task 等 plug-in，當然，你也可以自行寫 .NET or Java 的 plug-in 外掛，彈性很大。

螳螂是一支利用 PHP 寫成的應用程式，基本上，要安裝 PHP 的應用程式，就是準備好三個基礎建設(Infrastructure)的應用伺服程式就對了。哪三個？MySQL, Apache2, PHP。PHP 與 MySQL，我都是採用最新 5.X 版，而 Apache，因為 Subversion 只支援 2.0.X 緣故，注意就不要安裝 2.2.X；至於作業系統，在 Linux or Windows 的平台上，安裝都很順暢，沒有什麼問題的。

安裝上是蠻簡單的，一下子就可以裝好了，稍微注意一下，我安裝的是 1.1.0a2 版本，安裝完後，雖然是支援 utf-8，但是檢視 MySQL 的資料庫，連線校對(collation)卻是被設成 Latin1，安裝完後中文寫入與顯示是沒有問題，但以我先前的經驗，利用 phpmyadmin 備份資料庫系統時，常會出現中文亂碼。所以最好一開始就改成 utf8_general_ci，那就完全沒有問題了！ 如何改？ 兩種方法，一種是先在資料庫系統建立好 Mantis 的資料庫，設定 utf-8 相關的參數，然後執行 Mantis 的 install script 即可；另一種是等完全安裝好後，備份 Mantis 的 SQL DDL 敘述，然後砍掉資料庫、重建、設定好 utf-8 相關參數。

再來就是安裝及設定與 dokuwiki 的整合。設定的目的只有一個，就是可以透過 Mantis 登入後達成 Single Sign-On，若你覺得 wiki 不需要權限控管，或者 wiki 另有帳號的獨立管理，那也沒有關係，不需要特別強調整合的。整合的步驟好像有些繁瑣，其實也還好，參考這一篇： Integrating DokuWiki with Mantis ，老老實實照這一篇的 how-to 設定就可以完成了。

設定好後，登入 Mantis 的主頁，然後透過 [wiki] 的鍊結，就可以連到 wiki for Mantis 的首頁。DokuWiki 真是小巧玲瓏，語法很容易上手，我是把它當成參考文件的儲存分享與 Issue Tracking 的 Portal，好用的不得了。

我這裡目前還沒有設定與 Subversion 的整合，不過那也不是難事，爾後讓團隊成員可以在螳螂上看到 Subversion 所控管的文件與程式碼，有問題就紀錄下來、有想法或看到不錯的參考文件就寫到 wiki 上，不要把工具當作是一種負擔，也不用特意地去學習它。就是，只要知道，能夠促進團隊之間的溝通與分享，那就是好東西啦。

※ 延伸參考：
　o Mantis 的官方示範操作網站
　o 聊一下「版本控管」與 「Issue Tracking 」的專案開發機制