下午，到南京東路、建國北路口的「伯朗咖啡」旗艦店。
旗艦店，顧名思義，就是一個指標性的店面，佔地200坪，二層樓面，為方便顧客拿餐，店內還設有電梯，二樓並備有圓型沙發區。與三五好友在那邊談事情、聊天等，非常地便利。

以前我在這附近上班起碼超過有 5 年之久，又常與我以前公司的老闆約在附近見面討論聊天等，有這樣的大型咖啡廳，真是一大利多。

因為該旗艦店有提供免費的無線上網，所以，每次我都準備在哪裡用 Notebook 上網。結果，經常連不上網。
今天終於按耐不住，跑到一樓抱怨，雖然即使是免費的無線上網，但既然提供了，所以也是一種基本的服務了。而店員每次給的答案總是："因為中華電信線路有問題，我們正在維修中…等等等"。

這種官方說法，在各種場合聽過太多次了。我與店員們也就直接說白了：這種 "因為.."、"所以"、"但是" 等等這類重覆的話詞，就不要再說了，我想直接找店長說明並瞭解情形。
因店長不在，我說，好吧，請他等一下來 2F 找我(我還在喝咖啡)。

還不錯，約 10 分鐘，來的不是店長，而是總公司派一位主管以及負責網路服務的，看來應該也是主管。
很客氣，也認為是他們的問題。不過，他們更想知道是否需要請工程師來幫我檢查是否是我的電腦出問題。
我也直接了當的表明，在這一行，我算是專家了，你們不需要檢查我的電腦，不過，若需要我協助你們檢查的寬頻設備，我倒是可以義務協助檢修。

嗯，那位 MIS 主管也挺客氣的，回去他們 3F 的 MIS 機房吧？ 先用他們自己的電腦先檢查是否能連上網，然後他說會再過來說明情況。

再等了約 15 分鐘，他們主管下來了，向我說明一切修好了，可以上網，請我試試看。
確定沒有問題，可以上網了。嘿！是什麼問題呢？就是把寬頻分享器重新開機，就可以上網了。

要解決問題，往往都是很簡單的，而不容易的是出問題的一方往往會推辭責任。我的作法就是：找出關鍵人物(Keyman)，不用太囉唆，直接儘速把問題解決。

因為「伯朗咖啡」總公司的確是有誠意，又真的是免費提供無線上網(還是 54Mbps)，在此也幫他們打一點廣告。
旗艦店真的很不錯，座位寬敞舒適，2F 提供的沙發，很適合在那邊打瞌睡，店員也不會來煩你。尤其從日本引進全自動百萬炒豆烘焙機，現場烘炒咖啡豆，於每日下午二點至四點限時限量供應。
店址：台北市南京東路2段222號TEL：02-25167669 營業時間：7：30~23：00

至於咖啡，喝起來算是 so so…不難喝也不會好喝。
不過，花個百來塊，可以帶台 Notebook 免費無線上網，又提供插座，交通又便利。要辦公或談心聊天，實在是不錯的好地方。