Kenming’s 鮮思維

參閱：{心智圖} 生命目標心智總圖

為自己的生活、價值觀、事物的優先順序和目的等關連，製作出屬於自己的心智總圖後，再來，會為每一項主要的生命領域畫出鮮明、多彩的圖樣。

我在這裡利用心智圖逐一列出每一項的主要領域目標，例如以「學習」這個領域目標而言：
為什麼我想或我要學習？我想學什麼？我該如何學習？

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步驟一：觀察並分析 MP3 播放器所提供與需要的介面。

• 所提供(required)的介面 – Control UI 、 Line-out (輸入音源訊號至耳機、喇叭) 。
• 所需要(required)的介面 – 1.5V battery (電池電力)、 Line-in (可供外部音源訊號輸入)、USB (可連接 PC 的音樂播放軟體，如 iTune) 。

步驟二：觀察並分析 MP3 內部結構是由哪些主要的組件(part) 所組成。

• 微處理器—負責處理使用者的播放控制及送訊號至顯示器與訊號處理器。
• LCD 顯示—負責顯示播放歌詞等資訊。
• DSP 訊號處理器—負責 mp3 解碼與編碼。
• 放大器—負責將輸出音源訊號放大增益。
• Flash RAM—負責快閃儲存 mp3 歌曲。
• 電源供應—負責處理電源。

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什麼是元件(Component)？

• 將某一個元素，視為 “整體(whole)” 時，觀察該元素的外顯行為與內在特徵。
• 元件 = 介面 + 實現介面的類別(不一定是只有一個)。
• 元件的觀點
  • 外部觀點(黑箱式) – 凸顯該元件所提供(provide)與所需求(required)的介面(interface)。
  • 內部觀點(白箱式) – 元件內部結構(internal structure) “組成元素” 的關係。

元件與合成結構(Composite Structure)圖

• 將焦點關注在某一個元件(Component)
  • 元件外顯的介面(interface)。
  • 元件內部組件(part)的連結關係。
  • 介面係由內部的那個組件所委託(delegate)實做的。
• UML 2.0 新增最有價值的新視圖；也可以視為是早期 UML 類別圖中對“黑色菱形”的合成關係的一種擴充、延伸、升級。

元件的內部結構描述

• 內部相互連結(interconnected)組件(part)的結構(Structure)。
• 系統執行期間(run-time)內部相互連結的個體(instances)結構。
• 例，一艘小型動力艇，內部係由一具引擎及一至四個推進器組成並履行小艇推進的功能。

範例—利用兩種不同的呈現方式展示 Order 元件與其介面

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摘錄自：「張松允的獨門投資術」。

空頭市場又稱為「熊市」；多頭市場則稱為「牛市」。這樣的說法起源於過去美國西部有一項很受歡迎的「熊、牛相鬥」的表演。

當熊受到牛的攻擊時，會先以後肢支撐身體站立，再迅速揮出熊掌由上而下向對手撲擊。當股市大跌的時候，指數就像被熊掌攻擊一樣快速向下探底，因此空頭市場會稱之為「熊市」。

相反地，當牛在攻擊的時候，會使用其牛角由下往上頂擊，象徵股市大漲時股價由底部向上翻揚。因此多頭市場被稱之為「牛市」。

到底要作多？還是作空？ 重點是，要抓住趨勢！
該多就多，該空就空，順勢而為，不要太過執著與逆勢操作。

空頭最大的特徵，就是行情量大不漲、利多不漲。

Covey 「與時間有約」一書中，所提及關於時間管理的觀念，揭露出第四代時間管理的要旨，在於不僅是提昇如第三代時間管理所重視的「規劃、訂定優先順序、操之在我」的目標設定上，更重視的是，一種均衡、調和的全方位生活。也就是除了物質與精神生活上的改善外，更期能尋求和諧的人際關係、心靈的寧靜與身心的平衡感。

為什麼會更重視全方位、整體觀的時間管理？因為，對大多數人而言，內心經常掙扎於現實做事的方式以及個人所嚮往的價值觀與生活方式間，形成了一種落差，這種落差造成模糊的不安。

在理想、現實與責任之間永遠找不到平衡點，夾在其中進退兩難，對於未完成的事愧疚難安，對正在進行的事卻又無法樂在其中。

PlanPlus 是 Covey 所創立的企管顧問公司開發出來的應用程式，當然是忠實地呈現第四代時間管理的觀念與實務應用了。其實，也可以把該軟體想成就是該企管公司原來所推出時間管理萬用手冊的電子版。

我這裡大致介紹 PlanPlus 時間規劃的重點，我是以 PlanPlus for Outlook 試用版來作介紹，而另一套 PlanPlus 則是 Standalone 版本，可以獨立安裝，但同時也可以同步至 Outlook and PDA。

我思考與研究 Covey 的第四代時間管理，所得到的心得是其本質的精髓有兩個：整體的規劃與均衡的角色扮演

以 『週(Week)』 作為時間管理規劃的單位的確很理想，因為可以培養整體的感覺。若單以 『天(Day)』 作為規劃的單位，會使人的目光被侷限，只看到眼前所該作的事，來依其重要性排定優先順序。卻不容易將所做的事情連結到個人所設定的目標與價值觀上。而若以 『月』 為規劃的單位，卻又長了點，並不容易將其規劃的事項 『量化』，也就是符合 S.M.A.R.T的原則。要能有整體、更寬廣的視野來作時間規劃；同時又不能太模糊而無法量化，以 『週』 為單位是恰當許多的，也才能以 相對重要性 的觀點來評量每日的生活。

PlanPlus 利用簡單的四個步驟，期望能每週只要花個 20~30 分鐘，來作下星期的時間規劃，而能得到更倍數的效果。

第一個步驟：隨時檢視個人使命(Mission)與價值觀(Value)的陳述(Statement)

使命與價值觀是驅動你做事的動能。兩者會觸發你省思什麼對我是重要、有價值，且該作的事，為了完成該作並有興趣作的事，我們就會設定目標，來達成並實現個人的願景。

把你所想得到，覺得對你「心中最重要的事」，諸如 個人成長、家庭關係、事業成就、人際關係的互動與生命存在的意義等，寫在使命與價值觀的陳述內。一開始並不一定可以很明確瞭解你個人的使命與價值觀，所以，隨時檢視這一個步驟內的陳述，調整修正與把你想到的新陳述加到這個步驟內。

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雖然我的 Mail Client 有智慧型的防堵垃圾郵件，但每天收到數量之多，仍不勝其擾。更為討厭的是，最近已經約有兩星期了吧，每天都會收到 10 餘封電子郵件假藉 Hinet 名義，以如 service@ms1.hinet.net 這樣的寄件者，通知說貴帳戶因某些原因即將被關閉或停用，若欲知詳細內容，請打開附件內容。

想也知道，一定是病毒郵件，事實上防毒軟體馬上就會偵測到該郵件附件夾帶了病毒，並將之移除。前兩天，中華電信總算發出一封電子郵件特別澄清：HiNet 近日並未以E-mail告知用戶帳號關閉或暫停使用，然後提供 Symantec and Trend 防毒廠商的網址，讓客戶連結察看將該病毒的相關資訊。

真正的問題是，除了發出這樣的一封聲明郵件外，我仍然每天還是收到 10 餘封這樣的病毒郵件，所以，問題並沒有解決。我覺得奇怪的是，Hinet 應該有能力可以 『揪出』 發出病毒郵件的來源，至少，應該可以直接在 Hinet 的 Mail Server 擋掉。

下午，實在無法接受持續接受這麼多的病毒郵件，又因為假借 Hinet 名義，我若以垃圾郵件過濾的話，很有可能會將 Hinet 真正發出給 Hinet 帳戶的相關訊息通知給一併過濾掉。所以呢，下午我打了客服電話，輾轉給了一支 Hinet Spam 防堵小組的客服電話。

接電話小姐是很客氣，但是，顯然她完全是不具專業的客服能力，這不能為難她，我也只希望她能幫我轉接至技術人員處，我與他們對話比較能 『溝通』。無奈，怎麼說就是要我一定要依循一定的程序，提報垃圾郵件的來源，然後寄一封 Email 提報廣告申訴，然後他們才開始照程序來處理。我開始有些不耐煩了，這不是垃圾郵件，而是有人假借 Hinet 名義所寄送的病毒郵件。怎麼說她還是不懂，我很堅持，無論如何非得要其主管接電話說明。堅持許久，總算他們客服主管來接電話，回答的仍是標準的制式答案。

本以為這實在是小事，只要讓我與該單位的技術人員討論溝通後，該問題並不難解決。顯然，這位客服主管仍很堅持應該依照 『正常的程序』 來走，並且看來不瞭解該問題的嚴重性。我問她，是否看過 Hinet 所主動寄送的聲明郵件？她說看過。那麼，這問題應該並非是由 Hinet 客戶要主動反應後，Spam 小組才 『被動』 啟動客服流程吧？問題的嚴重性在於，因假冒 Hinet 名義所寄發的病毒郵件，絕對不會是只有我一個人收到，而是廣大的 Hinet 用戶都會收到，大部分用戶可能無法像我如此，比較熟悉系統的操作。所以，用戶因此而被病毒感染的可想而知，應該為數不少。如此嚴重的問題， Hinet 沒有主動處理，而非得要客戶 『主動』 寄廣告申訴郵件給 Spam 小組？

我與該主管 『討論』 了 30 餘分鐘，一個小問題的反應，延伸至，我希望該主管乃至客服整個單位，不該單單只是 『被動』 『do something』，有些 『同理心』，應該能 『主動』 維護 Hinet 客戶的權益。

反映至此，這個問題，到底有沒有被解決，該主管最後的答覆是：會盡快處理！
倒是，我總算知道，原來垃圾郵件可以廣告申訴。如何申訴，也不太難，也就是，將垃圾郵件的來源處，複製貼上至新郵件的內容，如下圖(摘自Hinet 客服—如何擋掉廣告信)。

然後，填上新郵件的收件者： spam@ms1.hinet.net ，主旨為：廣告信申訴

如此，可以完成垃圾郵件的廣告信申訴了。
呵呵，今天，我就發了約 5 封的廣告信申訴信，把它當成一個習慣，也希望 Hinet Spam 處理小組能更有效率解決垃圾郵件的問題。

如何檢舉廣告信？這裡有個教學—【inemkt】六個步驟檢舉SPAM

★★★ 7/25 後續處理情形說明 ★★★

Hinet 系統處理小組有專人打電話給我，並告知處理情形。原因是該病毒是很強的變形病毒，Hinet 機房這邊擋掉了幾種，但仍有新品種的病毒衍生。該先生並研判應該是我朋友有好幾個已中病毒，然後藉由其聯絡人清單寄送出去，所以無法查出實際的來源。
前日與客服中心溝通的態度我是太急也太衝動了，不禮貌之處，是我個人的不應該。畢竟，我仍必須尊重對方客服的處理流程與為難之處。
另，Hinet 系統處理小組的專業處理知識，的確可以讓我非常信服，其誠摯回應的態度，也讓我個人很感謝及滿意其服務品質。